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我区领导班子走进12345接听群众诉求

时间:2020-06-12

   按照《市政府办公室关于各县区政府和市各部门领导班子成员走进“12345”接听群众诉求工作的通知》要求,6月11日上午,区党工委书记、管委会主任方庆华带领区领导班子成员走进市“12345”接听群众诉求,现场倾听解答、当场协调会办市民关于城市综合管理、小区物业服务、民生教育等方面的诉求,积极回应群众关切,务实高效解决诉求。
  “您好,我是澳门真人娱场管委会党工委书记、管委会主任方庆华。”上午9点半,方庆华成为市“12345”政府便民热线中心的一名特殊接线员。“请您放心,只要符合条件,小孩在新城上学肯定没问题,有什么问题你可以直接联系我区社会事业局主要负责同志或者直接找我。”方庆华的话语让这位市民感到很踏实。

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  “您提的建议非常好,交通秩序要靠大家共同维护,这也是我们文明城市创建的重要一环,我们已经研究决定在辖区路口安装一批人脸识别系统,希望广大市民都能做文明交通的主人。”针对市民反映的路口无人管理时,行人闯红灯现象严重的问题,方庆华给出了积极回应,将通过一系列有力的举措倒逼文明交通秩序的构建。
   1个小时的时间,领导班子成员共接听市民诉求42件,其中涉及:教育民生类11件、物业管理类12件、住房管理类11件、噪音扰民类4件、其他类4件。截止6月11日晚,接话现场解决咨询类诉求10件,由12345政府热线交办至其它成员单位办理的诉求15件,通过电话协调办结16件,党工委书记、管委会主任方庆华会同市行政审批局相关负责人员赴现场协调解决1件。

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  “接听群众诉求,倾听群众呼声,亲身感受12345热线的民生力量。”对于市民提出的各类诉求,我们将第一时间深入现场,抓紧处理,确保各类问题能够得到妥善合理的解决,切实提升群众的满意率和获得感。
    期间,方庆华一行还了解了行政审批大厅有关窗口的办理流程,听取了我区1至5月份工单办理情况,并与市行政审批局主要领导就我区诉求情况进行了交流和座谈。
    各办事处主要负责人、委属各单位主要负责人、市直派驻机构主要负责同志等参加上述活动。(区党政办)